顧客満足度はBONOMI INDUSTRIESの最優先事項です。

BONOMI INDUSTRIES は、生涯保証付きの製品を作成することを目的として、最高の品質を目指しております。当社の製品はすべて細心の注意を払って作られています。

原材料やサプライヤの厳選から始まり、高度な精密技術とノウハウを駆使して製造工程に進みます。「当社の目標は、お客様に完全な満足を提供することです」当社のCEO兼社長のサンドロ・ボノミはこのように説明します。「この目標を毎年達成できていることは、BONOMI INDUSTRIESカンパニーがお客様から真に信頼されていることを示す調査結果からも分かります」 「この満足は当社に戻ってきます」とサンドロ・ボノミは続けます。

「当社とお客様の間に特別で個人的な関係が築かれるからです。当社は正直を旨とし、常に約束を守るよう心がけています」 。「どのような製品を必要としているのか分からないまま、お客様が訪ねてくることがよくあります」とサンドロ・ボノミは説明します。

成功への鍵の 1 つは、カスタマイズソリューションを提供できることです。

「その場合、お客様のニーズを調べて、その必要に合わせたソリューションを提供します。」

そして、お客様の期待を超える安全・耐久・信頼の製品を製造します。「当社は、上流部門及び下流工程サプライチェーンの価値を信じております。

プロジェクトの成功には、社内の全員の関与が不可欠です。信頼に基づくパートナーシップを築くために、お客様に焦点を当てています。」

もちろん、まだ改善の余地があります。 「私は何も隠さず、物事をありのままを見るのが好きです」と社長は締めくくります。「改善の余地は常にあります。だから当社は上を目指します。当社は人材やプロセス、新技術への投資を継続的に行っています。常に最高の結果を出したいと思っているからです」。